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Revenue Management aus der Kundenperspektive

Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien

Wibke Heidig editor Torsten Tomczak editor

Format:Hardback

Publisher:Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Published:18th Feb '14

Currently unavailable, and unfortunately no date known when it will be back

Revenue Management aus der Kundenperspektive cover

​Revenue Management bezeichnet ein – vor allem in der Dienstleistungs- und Sachgüterindustrie – eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitäten. Ziel ist es, diese Kapazitäten in einem begrenzten Zeitraum möglichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich führt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund betrachten Experten aus Wissenschaft und Praxis Revenue Management aus der Perspektive des Kunden. Sie zeigen Erklärungsansätze für die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktlösungsstrategien vor. Ein unverzichtbares Marketing-Handwerkszeug für ein professionell betriebenes Revenue Management.

ISBN: 9783658007348

Dimensions: unknown

Weight: 513g

180 pages

2014 ed.